Politique d’expédition

 

Politique d’Expédition – CELLUNE

 


Chez CELLUNE, nous mettons tout en œuvre pour livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité.

 

 

 

Délais de traitement

 


Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.


Vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

 

 

 

Délais de livraison

 


Nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts partenaires afin de vous garantir le meilleur rapport qualité-prix.

 

  • Délais moyens de livraison : 5 à 12 jours ouvrés

  • Délais exceptionnels (forte demande, douanes, perturbations logistiques) : jusqu’à 20 jours ouvrés

 


Dans la grande majorité des cas, les colis sont livrés bien avant le délai maximum.

 

 

 

Douanes et taxes

 


Selon votre pays de livraison, des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer.


Ces frais sont à la charge du client et dépendent des réglementations locales en vigueur.


En cas de refus de paiement de ces frais, le colis pourra être renvoyé à l’expéditeur ou bloqué par le transporteur. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué et d’éventuels frais supplémentaires pourront être facturés au client.

 

 

 

Suivi de commande

 


Chaque colis dispose d’un numéro de suivi en ligne.


Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis notre page de suivi ou via le lien transmis par email après l’expédition.

 

 

 

Transporteurs

 


Nous travaillons uniquement avec des transporteurs internationaux reconnus afin de garantir une livraison sécurisée et traçable.

 

 

 

Retards indépendants de notre volonté

 


CELLUNE ne pourra être tenu responsable en cas de retard de livraison lié notamment à :

 

  • des contrôles ou blocages douaniers

  • des perturbations logistiques

  • des cas de force majeure (grèves, crises sanitaires, intempéries, etc.)

 

 

 

 

Notre engagement

 


Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sereine :

 

  • traitement rapide de vos commandes

  • informations de suivi transmises dès l’expédition

  • service client réactif, joignable par email à l’adresse suivante : cellune.contact@gmail.com

 

Paiement Sécurisé

Livraison Gratuite

Service Client 6j/7

Satisfait ou Remboursé